Supprimer votre compte

1. Comment supprimer votre compte depuis l'application

1. Ouvrez l'application YaNoo et connectez-vous.
2. Allez dans le menu Profil ou Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sécurité & Confidentialité, puis appuyez sur Supprimer le compte.
4. Lisez l'avertissement et confirmez en appuyant sur le bouton de suppression.
5. Entrez le code OTP reçu par SMS ou e-mail pour confirmer votre identité.
6. Appuyez sur Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible.

2. Ce qui est supprimé

• Vos informations personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil) sont définitivement effacées.
• Toutes vos sessions actives sont révoquées immédiatement.
• Vos jetons de notification push sont supprimés pour arrêter tout envoi.
• Pour préserver l'intégrité de la comptabilité, vos commandes passées restent visibles pour le restaurant, mais votre nom est remplacé par "Utilisateur supprimé".

3. Conservation limitée après suppression

Certaines données peuvent être conservées sous forme limitée pour des raisons légales ou de sécurité :

• Journaux techniques anonymisés (logs) : jusqu'à 12 mois.
• Historique des transactions (paiements en ligne) : conservé conformément aux exigences fiscales de l'État du Cameroun.
• Aucune de ces données restantes ne permet de vous identifier personnellement après la suppression.

4. Puis-je annuler la suppression ?

Non. Une fois que vous avez entré le code de confirmation, la suppression est définitive. Si vous souhaitez revenir sur YaNoo plus tard, vous devrez créer un tout nouveau compte.

5. Alternative : Désactivation temporaire

Si vous souhaitez simplement faire une pause sans tout effacer, envoyez-nous un e-mail à dev@yanoo.company. Nous pourrons désactiver votre compte tout en gardant vos données disponibles pour une réactivation ultérieure.